Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail en quelques minutes. S'il n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez-nous et nous le réinitialiserons manuellement.
Comment annuler ma formule ?
Il n'y a rien à annuler. Chaque formule LëtzPass est un paiement unique. Pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique. Lorsque votre période d'accès se termine (30, 90 ou 180 jours), elle expire tout simplement.
Où est mon reçu ?
Stripe envoie un reçu à l'adresse e-mail de votre compte dès que votre paiement est traité. Si vous ne le trouvez pas, cherchez « Stripe » ou « LëtzPass » dans votre boîte de réception, et vérifiez les courriers indésirables. Nous pouvons vous le renvoyer sur demande.
Ai-je accès sur mobile si j'ai payé sur le web ?
Oui. Un seul compte fonctionne sur le web, iOS et Android. Même formule, même progression. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour le paiement et votre accès vous suit d'un appareil à l'autre.